Telelavoro nel contratto di lavoro: cosa deve essere regolato

Il diritto del lavoro svizzero non prevede un diritto al telelavoro. Il datore di lavoro decide, nell'ambito del suo diritto di impartire istruzioni, se il lavoro possa essere svolto da casa. Per contro, non può revocare a piacimento un lavoro da casa una volta autorizzato, se è stato garantito per contratto: per questo la formulazione è decisiva.

Varianti tipiche nella pratica:

• Regolamentazione volontaria: «il datore di lavoro può autorizzare il telelavoro; non esiste un diritto in tal senso», revocabile in qualsiasi momento.
• Percentuale concordata: «due giorni alla settimana possono essere lavorati da casa»: parte integrante del contratto.
• Lavoro da casa completo: tipo di contratto a sé con obblighi particolari, soprattutto in caso di attività transfrontaliera.

Importante per chi lavora: una promessa verbale è difficile da provare. Chi vuole lavorare regolarmente in mobilità dovrebbe avere la regolamentazione per iscritto, come complemento al contratto o come istruzione datata.

La legge obbliga il datore di lavoro a mettere a disposizione gli apparecchi e i materiali necessari al lavoro (Art. 327 OR) e a rimborsare le spese causate dal lavoro (Art. 327a OR). Cosa significhi concretamente nel telelavoro è oggetto di negoziazione e va nel contratto:

• Hardware: portatile, monitor, tastiera, cuffie: forniti o indennizzati con un forfait?
• Internet ed energia elettrica: forfait proporzionale al mese o nessun indennizzo? Un silenzioso «niente» è frequente, ma non obbligatorio.
• Arredamento: scrivania e sedia ergonomica sono, nel lavoro da casa duraturo, un tema di salute (Art. 328 OR, obbligo di cura).
• Restituzione: cosa appartiene a chi quando il rapporto di lavoro termina?

Sul piano fiscale vale quanto segue: in Svizzera le spese professionali per uno studio privato di norma non sono deducibili per i lavoratori dipendenti. Un indennizzo del datore di lavoro è invece salario e viene conteggiato come tale.

La legge sul lavoro (ArG) si applica di principio anche al telelavoro. Per il personale d'ufficio le regole su durata massima del lavoro e periodi di riposo sono meno severe che nelle aziende di produzione, ma la registrazione dell'orario di lavoro resta un tema: dove non esiste un rilevamento delle ore, va quantomeno garantito il rispetto delle pause e dei periodi di riposo.

Quasi sempre c'è bisogno di chiarire queste domande:

• Raggiungibilità: esistono fasce orarie centrali? Devo rispondere alle chiamate anche se non sono in ufficio?
• Straordinari: sono compensati o pagati (Art. 321c OR)? Nel telelavoro si accumulano più facilmente e vengono registrati meno spesso.
• Tragitto: se il tragitto viene a mancare, viene a mancare anche il tempo di lavoro corrispondente: non è uno svantaggio, ma può cambiare la struttura della giornata.
• Obbligo di presenza: determinati compiti (appuntamenti con i clienti, giornate di team) restano legati al luogo.

L'assicurazione obbligatoria contro gli infortuni (UVG) protegge anche nel lavoro da casa: gli infortuni professionali nel telelavoro sono coperti, compresi i percorsi all'interno dell'abitazione che servono al lavoro.

La differenza decisiva riguarda il tragitto: chi lavora da casa non ha un tragitto assicurato verso il lavoro. Chi invece si reca in ufficio nel giorno previsto è assicurato sul tragitto diretto, comprese le deviazioni legate al lavoro. Non sono assicurati i percorsi che servono esclusivamente a scopi privati.

Rilevante in pratica: un infortunio mentre si va in cucina durante l'orario di lavoro è un infortunio professionale se è legato al lavoro; una caduta durante la spesa privata a mezzogiorno non lo è. Questa distinzione è decisiva in caso di sinistro e non dovrebbe essere irrigidita nel contratto con clausole generali.

Dalla revisione della legge sulla protezione dei dati (in vigore da settembre 2023) valgono requisiti più elevati nel trattamento dei dati personali. Nel telelavoro questo significa concretamente:

• Protezione degli accessi: dispositivi con password e crittografia del disco, nessun lavoro su dispositivi privati senza autorizzazione.
• Nessuna stampa di documenti sensibili su stampanti private; i documenti portati a casa devono essere trasportati in modo chiuso.
• Protezione dello schermo: nessuno sguardo da parte di terzi, nemmeno dei familiari; per le telefonate con dati dei clienti serve una stanza tranquilla.
• Obblighi di cancellazione: cosa viene cancellato e quando lo stabilisce l'istruzione aziendale, non la valutazione personale.

Il datore di lavoro può controllare il rispetto di queste prescrizioni, ma non accedere senz'altro a dispositivi privati. Chi mescola uso privato e professionale perde questa distinzione e spesso anche la protezione.

Fate attenzione che questi punti siano regolati per iscritto:

1. Ampiezza: quanti giorni alla settimana o quale percentuale in mobilità.
2. Diritto di istruzione: se il datore di lavoro può ordinare o revocare il telelavoro.
3. Attrezzature: dispositivi, mobili, assunzione dei costi, restituzione all'uscita.
4. Spese: forfait per internet ed energia elettrica, telefonia, materiale.
5. Orario di lavoro: fasce centrali, registrazione, compensazione degli straordinari.
6. Raggiungibilità: tempi di reazione, numeri di emergenza, obblighi di presenza.
7. Assicurazione: indicazione della copertura UVG e della soppressione del tragitto assicurato.
8. Protezione dei dati: dispositivi, stampa, conservazione, notifica di incidenti.
9. Estero: lavorare dall'estero richiede una regolamentazione separata (assicurazioni sociali, imposte).