Rétractation & remboursement

1. Que vend-on ?

CVStart propose CVStart Premium – un paiement unique de 7,99 € (TVA incluse, en euros) qui débloque l'export PDF de ton CV (tous les modèles, sans filigrane) ainsi que d'autres fonctionnalités Premium. Il s'agit de contenus numériques mis à disposition immédiatement après l'achat. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement et vendeur (Merchant of Record) Freemius (Freemius, Inc.).

2. Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (CVStart, [email protected]) de ta décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication avant l'expiration du délai.

3. Extinction anticipée du droit de rétractation

Pour les contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation s'éteint lorsque tu as expressément consenti à ce que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation et que tu as confirmé avoir pris connaissance du fait que, par ce consentement, tu perds ton droit de rétractation dès le début de l'exécution. Nous recueillons expressément ce consentement lors du processus de paiement (checkout). Dès le début de l'exécution – c'est-à-dire dès le déblocage ou le téléchargement du PDF – le droit de rétractation s'éteint et tout remboursement est exclu. Base juridique : § 356 al. 5 du BGB ainsi que l'art. 16 point m de la directive européenne relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE).

4. Remboursements (Refund Policy)

CVStart Premium est un contenu numérique mis à disposition immédiatement après l'achat. Comme tu consens expressément à l'exécution immédiate lors du processus de paiement, toute rétractation après le déblocage ou le téléchargement est exclue par la loi (voir le point 3). Il n'existe donc aucun droit général à remboursement après un téléchargement PDF réussi.

Par geste commercial, nous remboursons néanmoins le prix d'achat si l'un des cas suivants se présente :

• La fonctionnalité Premium n'a pas été débloquée malgré un paiement réussi.
• L'export PDF ne fonctionne pas en raison d'une erreur technique de notre côté et ne peut pas être corrigé.
• Un débit a été effectué par erreur, en double ou de manière incorrecte.

Pour cela, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après l'achat à l'adresse [email protected] en indiquant ta référence de commande ou de paiement. Chaque cas est examiné individuellement.

• Les remboursements accordés sont effectués via Freemius sur le moyen de paiement initialement utilisé (en règle générale sous 5 à 10 jours ouvrés).
• Comme il s'agit d'un paiement unique, il n'y a pas d'abonnement et donc rien à résilier.

5. Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le-nous.)

6. Contact

CVStart · e-mail : [email protected]
Tu trouveras d'autres informations dans les mentions légales. Nos CGV et notre politique de confidentialité s'appliquent en complément.